Neste domingo fomos ao Nagai www.nagaiculinariajaponesa.com.br, restaurante japonês na Av. Genaro de Carvalho, 1305 Loja A – Recreio do Bandeirantes.
É um restaurante pequeno e aconchegante, bem frequentado e com boa comida. Já tinhamos ido lá algumas vezes, mas admito que esta última foi a melhor. Além de um grande aquário que dá um charme especial, o atendimento foi excepcional.
O responsável por esta proeza tão difícil de encontrar aqui no Rio de Janeiro foi o garçom Francélio. Super solícito, o Francélio nos explicou com detalhes os pratos do restaurante Nagai e nos serviu com maestria.
Pedimos o rodízio completo.A comida chegou rápido e estava muito bem preparada. Confesso que fiquei um pouco receoso em pedir os cogumelos, visto que das outras vezes que tinhamos ido não estavam bons. Mesmo assim, pedimos o Shimeji e estava delicioso.
Por fim, como sobremesa pedimos um mousse de maracujá que não nos agradou muito por estar um pouco sem graça e mais consistente do que gostaríamos. Nem conseguimos pedir os harumakis doces porque já não aguentávamos de tanto comer … bem!
Enfim, é uma ótima opção para quem mora nas redondezas do Recreio e quer desfrutar de um belíssimo restaurante japonês.
Adoramos comida japonesa! Mas ainda nao conhecemos o restaurante… Pena que fica longe de onde moramos (Niterói). Mas quem sabe um dia né? O site está super bacana! Parabens!
Adorei o site! Minha namorada adora comida japonesa. Eu não sou muito fã
mais concerteza eu irei no Nagai! desfrutar desse belo restaurante
Parabéns!!!
Fui no Nagai ontem e fiquei decepcionado, fui mal atendido, rodizio demorando muuuuito p/ ser servido, e depois de muito tempo esperando chegar a comida, o atum veio “passado”.. DECEPÇÃO TOTAL.. não recomendo!
Prezado Thiago,
sou proprietário do Nagai e me surpreende muito seu comentário. Entendo que se tivesse havido algo que não estivesse do seu agrado você poderia ter solicitado atendimento no restaurante que estaríamos, como sempre, prontos a atendê-lo, quer seja por um de nossos garçons, nossa recepcionista ou nossa gerência. Quanto a qualidade do peixe servido me surpreende mais ainda pois nossos pescados são rigorosamente selecionados e existe um critério para servi-los sempre frescos.
Quanto ao atendimento, pela postagem da sua opinião (28/05) você esteve lá dia 27/05 uma quinta-feira, um dia mais tranquilo para os padrões de frequencia do bairro, onde certamente, em se tratando de rodízio que deve ter sido seu caso, a comida não demora mais do 8 minutos para ser servida.
Novamente, seu comentário muito me espanta, quer seja pela construção ou pela diversidade de reclamações, mas mesmo assim convido a você retornar e nos procure para que possamos esclarecer esse provável mal entendido, oferecendo-lhe uma cortesia por nossa conta.
Estamos sempre prontos para satisfazer nossos clientes.
Agradecemos sua postagem.
A direção
Nagai Culinaria Japonesa
Vou sempre que posso vou ao Nagai. Até entendo que pode acontecer de um dia o restaurante dar um azar e acontecer algo como o Thiago relatou. Mas é só ver a postura do comentário do proprietário do Nagai para perceber que estamos diante de um restaurante muito, mas muito profissional mesmo.
Sempre fui muito bem atendida lá e a comida é ótima. Por mim recomendo sempre.
Bem diferente do Konomi Ai, que aí sim é péssimo!!!!!!
mtmtmtmt bommmmmmm!!!!!!! nagai smp!
Sou fã de comida japonesa e estive no Nagai essa semana. Moro na Barra e por lá não encontrei um restaurante com as qualidades desse restaurante. O paladar dos pratos servidos são de surpreender e o atendimento muito bom. Foi uma grata surpresa. Parabéns a todos do Nagai!
vou ao Nagai hoje e espero ser muito bem atendida, pois todos que conheço recomendam o Restaurante e falam muito bem .
Vou conhecer e experimentar a culinária.
Depois digo como foi!!!
Nunca comi no restaurante e sempre peço!
Tudo o que eu peço é muito bom e fresco, nunca veio nada mais ou menos, sempre é extremamente gostoso e só de pensar já da agua na boca..
Recomendo Harumaki ebi roll de camarão que é para mim o que mais gosto.
Ha a ultima vez que pedi harumaki de camarão veio diferênte com muito pouco recheio? será que ouve um erro ou mudou o padrão? Mas sempre peço, sempre vou pedir porque é muito gostoso!!!!!!!
OI. Estou chegando no Rio agora, e descobri o Nagai pelo MBR.
Pra não ir sozinha no restaurante, acabei pedindo. Me deram um prazo de 30min, mas chegou em 20min. TUDO muito bom, fresco, saboroso e bem feito.
Ganharam uma cliente fiel, e um visitante constante. Quando precisar de boas dicas, sei onde recorrer.
Comprei esse cupom de desconto para conhecer o Nagai do Leblon, mas como todos os outros restaurantes não consigo agendar e pior o telefone diz que no momento não pode completar a ligação.
Prezada Karlla,
a promoção se inicia em 05 de maio e vai até 31 de dezembro de 2011, conforme informações no site da promoção e no seu voucher.
O loja do Leblon está na fase final de reforma e o telefone está desligado por problemas técnicos, porém a mesma estará pronta para atendimento na referida data.
Você tem a opção de agendar sua reserva para o Leblon, excepcionalmente, nos telefones 2487-4078 e 2437-1667, de seg a sex das 18 as 23 horas.
Agradecemos a compreensão.
Nagai Culinária Japonesa
Os telefones indicados todos tocam tocam e ninguém nunca atende. Entendo que deve ter muita gente ligando e vcs optam por não atender mas isso nao é possível, o cliente fica frustrado e depois vcs vão ter um monte de gente indo sem marcar.
Prezado Sr. Osvaldo,
O Fernando tem razão… nem um dos telefones acima atende e o que está informado oficialmente para reserva no Leblon (3546-2500) só da ocupado.
Qual a sua recomendação?
Obrigado.
Prezados,
o horário de funcionamento dos restaurantes está indicado no texto da promoção (seg a sex das 18 as 00 hs, sab, dom e feriados do meio dia a meia noite). Fora desse horário, não temos atendimento telefônico, portanto peço-lhes que utilizem esses horários para marcação das reservas.
Quanto ao telefone da unidade do Leblon, realmente está apresentando problemas técnicos, a operadora já está providenciando reparos na rede, mas os telefones da unidade do Recreio (2487-4078 e 2437-1667) estão recebendo e agendando as reservas do Leblon, dentro do horário acima informado.
Agradecemos a compreensão.
Nagai Culinária Japonesa
Caro Sr. Osvaldo,
Acabei de ligar para a filial do Recreio e fui informado de que o agendamento só poderia ser realizado a partir de amanhã pelo telefone da unidade do Leblon…
Se a reforma ainda não havia terminado, pq vcs venderam os cupons?
Mais uma falta de respeito ao consumidor dos sites de compra coletiva…
Espero que o prazo de utilização seja estendido, já que ficará impossível marcar um horário após o término da obra.
Prezado Eduardo,
a unidade do Leblon já foi inaugurada e, para a comodidade de todos que adquiriram a oferta, a promoção é valida até 31 de dezembro de 2011.
Não houve qualquer intenção, quer seja por parte do site OfertaX ou do Nagai, de desrespeitar o consumidor, o que ocorreu foi um atraso no término da obra de reforma da loja, obra essa que foi feita com a intenção de melhor acomodar nossos clientes.
Esperamos você em breve para aproveitar nosso novo espaço no Leblon.
Grato,
Nagai Culinaria Japonesa
Um absurdo isso, ligo todos os dias, pros 2 restaurante e não consigo marcar para utilizar o meu cupom. É muito fácil girar dinheiro rápido vendendo 400 rodízios e nunca atender os clientes.
Estou entrando com uma ação contra o restaurante e o site, e como o valor da causa é muito pequeno, gostaria de saber se mais alguem estaria interessado em entra numa ação coletiva?
Atenciosamente!
Acabei de ligar e só consegui falar com o do Recreio, onde uma pessoa me atendeu de má-vontade e disse-me que eu só poderia marcar no telefone do leblon que, sim, estava “congestionado” e que eu deveria tentar depois das nova da noite! Ainda me disse que só poderia usar meu cupom em junho porque estaria tudo lotado. Achei muito estranho. Não recomendo mesmo…
Prezados clientes,
mais uma vez informamos que os horarios de atendimento para reservas, tanto no Recreio quanto no Leblon, são de seg a sex a partir das 18 horas (exceto segunda feira no Leblon) e sab, dom e feriados a partir do meio-dia.
No momento da compra da promoção foi feita a opção pela unidade de preferencia, portanto o cliente deve direcionar suas ligações para a unidade onde deseja ser atendido.
Em função da quantidade grande de ligações, pedimos que os clientes compreendam, porém todos estão sendo atendidos e agendados, sem exceção.
A promoção tem validade até 31 de dezembro de 2011, portanto há tempo hábil suficiente para atendermos a todos com tranquilidade.
As regras para o atendimento e agendamento foram definidas antes da oferta ir para o ar e estão descritas no voucher e puderam ser previamente verificadas antes da compra.
Qualquer cliente que não concorde com as regras tem o direito da devolução do valor diretamente com o site OfertaX, dentro do período de validade da promoção.
Mais uma vez, informamos que atenderemos todos os clientes até o prazo da promoção.
Sem mais,
Nagai Culinária Japonesa
Tentei ligar diversas vezes e não consegui falar de maneira alguma. Irei processar o restaurante e o site, solidariamente.
Peço que interessados em fazer o mesmo, entrem em contato comigo, entraremos com uma ação coletiva de danos morais e materiais, sou advogado, e advogarei de graça para todos.
Cordialmente,
Philip Alvarenga.
parabens oswaldo pelo restaurante deve ser realmente muito lindo! tenho um sushibar localizado dentro do ritz hotel na cidade de juiz de fora quando vier na cidade o convite está feito! abraçoss e sucesso!!!!!!!!!!!!! jonasanjr@hotmail.com
No dia 08/092011, fui ao restaurante japonês Nagai, unidade do Leblon. Comprei uma promoção no site OfertaX do rodízio super Nagai, adquirindo 5 cupons. O papel que o restaurante oferece para escolha dos produtos no rodízio é totalmente diferente do que foi oferecido e esclarecido na promoção, como também é diferente no site do restaurante Nagai. Faltam vários produtos, como espetinhos de camarão, sushi de camarão, harumaki de chocolate branco, entre outros. O garçom disse que esses não faziam parte do rodízio super Nagai, o que contradiz a promoção. Além disso, fomos informados pelo garçom, que só poderíamos comer 2 unidades de sobremesa, o que não esta escrito no regulamento. Realmente é uma falta de respeito, uma propaganda enganosa, [editado pelo Reclame Aqui]. Isso é caso de polícia, de ir para a justiça. Uma outra coisa que me deixou muito decepcionado foi que demorei 2 meses para marcar a reserva e chegando lá, o local estava completamente vazio. Quinta-feira, 20:00, vazio! Sugiro que quem ainda não foi ao restaurante pela promoção do site OfertaX, solicite a devolução do dinheiro ou vá ao restaurante ciente do que vai encontrar e pronto para cobrar seus direitos. Imprima o papel da promoção e mostre ao gerente, ou melhor, ao entrar não diga que faz parte da promoção, como no rodízio a vontade e somente ao solicitar a conta entregue o papel. Nunca mais comprarei nada no site OfertaX e não piso mais no restaurante Nagai pela falta de respeito e por sua propaganda enganosa.
Tambem adquiri o cupon e estou bastante decepcionado. Comprei dois pois pretendo compartilhar com minha namorada. Como ela nao mora no Rio de Janeiro, só pode vir aos finais de semana, o que dificulta imensamente a possibilidade de reservas. Liguei em Maio e só podiam atender me Agosto. Liguei em Agosto e só podiam atender em Outubro. O problema é que ela nao consegue planejar uma viagem com tanta antecedencia. Imagino que tal demora seja devido à uma cota maxima de “cupons” por noite, que pelo visto é muito baixa. Nao entendo porque dar prioridade a pessoas que nao compraram o cupon. Continuo sem marcar minha reserva e já estou pensando seriamente em pedir meu dinheiro de volta.
Já tentei pedir a devolução do dinheiro ao site OfertaX e não consegui. Sugiro que vá no ultimo mês do período da promoção, pois assim, eles não tem como adiar tanto. Apesar do restaurante estar sempre vazio, como presenciei e como vemos nas reclamações acima e nas reclamações no site reclameaqui.com. Gostaria de saber porque o proprietário, Osvaldo, não se pronunciou ainda. Quanta decepção.
Prezado Vinicius Coimbra,
Solicito que entre em contato conosco pelo endereço eletronico da empresa (nagai@nagaiculinariajaponesa.com.br) que encontraremos uma data que atenda sua expectativa.
Aguardo seu contato e nos desculpamos pelo incomodo.
Nagai Culinaria Japonesa
Muito engraçado responderem ao Sr. Vinicius Coimbra e nenhum responsável da Nagai Culinária Japonesa responder ou, pelo menos, esclarecer as minhas mensagens. Quem nunca ouviu aquele ditado: Quem cala consente! Irresponsabilidade do estabelecimento não esclarecer com os clientes insatisfeitos. Sejamos corretos, tratamento especial somente para alguns clientes é outra coisa muito errada. Essa oferta do site OfertaX com a Nagai Culinária Japonesa é sinônimo de PILANTRAGEM!
Prezado Allan Medeiros,
o senhor adquiriu uma promoção com validade de maio a dezembro de 2011, com regras estabelecidas para agendamento de reservas. Mais de 8.500 pessoas também compraram e dentre elas, mais de 5.000 pessoas já foram atendidas nos nossos dois endereços, portanto atenderemos todos antes do termino da promoção.
Os agendamentos são feitos todos via telefone a partir das 18 horas, todos são atendidos e agendamos para as datas disponíveis, conforme capacidade de atendimento dos restaurantes. Necessitamos saber com antecedência quantas pessoas atenderemos para que haja preparação suficiente para suprir toda a demanda, seja através da promoção ou não.
(por isso a regra de agendamento com antecedência).
Caso o senhor não encontre uma data que atenda sua expectativa, garantimos a devolução integral do seu dinheiro. Entre em contato com o endereço nagai@nagaiculinariajaponesa.com.br e nos envie seus dados que encaminharemos diretamente ao responsável no OfertaX.
Qualquer dúvida estamos a disposição para atendê-lo prontamente.
Nagai Culinaria Japonesa
Já entrei em contato com site OfertaX e eles se negaram em devolver o dinheiro. Comprei 5 cupons, já utilizei 3 e ainda tenho 2 cupons e reservas já feitas. Parece que o restaurante Nagai não entendeu as minhas reclamações. Entendo que temos que reservar pois isso está escrito nas condições do vale. O que não me responderam é o motivo pelo qual cada usuário só pode consumir 2 unidades de sobremesa, o que não está escrito nas condições da promoção, e qual o motivo das diferenças de cardápio entre o da promoção, o do restaurante e o do site do restaurante. Além de estar faltando alguns produtos que foram ofertados na promoção, como o harumaki de chocolate branco, espetinhos de camarão, sushi de camarão, entre outros. A qualidade dos produtos são excelentes, assim como o atendimento dos garçons e não do gerente, e o ótimo local (Leblon). Espero que possam me explicar e que assim, da próxima vez que for ao restaurante, possa escrever a minha satisfação. Obrigado.
Prezado Allan Medeiros,
não existe a menor intenção da nossa empresa em negligenciar nossos clientes, portanto peço-lhe que me informe a data que o senhor reservou que faço questão de estar presente para conversarmos pessoalmente e dirimir esse mal entendido, que provavelmente deve ter sido gerado por algum engano ou desinformação por parte de algum de nossos colaboradores.
Desde já nos desculpamos por qualquer desconforto ou desentendimento e, esperamos poder atender suas expectativas na sua proxima visita.
Sem mais, agradecemos seu contato.
Nagai Culinaria Japonesa
[WORDPRESS HASHCASH] The poster sent us ’0 which is not a hashcash value.
Infelizmente, nenhum responsável do restaurante Nagai respondeu as minhas reclamações. Ontem, dia 29/09/2011 às 21:00, fui ao estabelecimento para usufruir os dois últimos cupons que me faltavam da compra que realizei pelo site OfertaX. Infelizmente, ainda encontrei diferenças no papel que realizamos o pedido do que foi ofertado pelo site. Porém, quando comentei se eu não tinha direito em comer sushi de camarão e o harumaki de chocolate branco, a garçonete disse que era só anotar no papel. Realmente a comida estava maravilhosa, com ótima apresentação e ótimo sabor e qualidade. Mas ainda acho que o responsável do estabelecimento deveria mudar o papel ou comentar com seus clientes sobre a falha e como proceder. Sem mais, Allan Medeiros.
Olá Allan!
Dessa vez a culpa foi nossa. O responsável pelo restaurante Nagai já tinha respondido a sua mensagem no dia 29 de setembro (conforme se vê aí em cima). Entretanto, não sei o por quê, algumas mensagens não estão sendo automaticamente postadas, como de costume, e caindo em minha caixa de moderação. Por desatenção, não tinha aprovado o comentário do Nagai antes de sua resposta.
Uma coisa é fato, Allan, e percebo aqui. O pessoal do Nagai sempre responde as críticas dos seus clientes e estão dispostos a resolver as insatisfações com a maior boa vontade e profissionalismo. Talvez esse mau entendido ocorrido com essa promoção seja facilmente resolvido com um pouco de diálogo e tranquilidade.
De qualquer forma, peço desculpas por essa falha (não ter aprovado o comentário antes de sua ida ao Restaurante).
Atenciosamente
MBR
Boa tarde, tenho um agendamento para 12 pessoas no restaurante do Leblon na quarta-feira e espero não passar pelo mesmo que o Allan Medeiros, pois já passei por isso no mês de agosto no restaurante do Recreio, dito pelo garçom o papel foi impresso errado, mais o que nós anotávamos nunca vinha completo, sempre reduzido pela metade, já fui orientada a chamar a polícia caso aconteça novamente, pois compramos o rodízio mais caro e mais completo do restaurante com desconto e não fui servida desta forma no recreio, vamos ver como será no Leblon. Pelo que vejo acima parece que não será muito diferente.
Espero que alguma providencia seja tomada.
Moro proximo ao Nagai e passo por la e sempre tem mesas vagas, apesar disso so consegui reservar apos meses de tentativa, e sendo mal atendido pelo telefone. Como sempre havia mesas vazias ate a hora que fomos embora, 2100h. O rodizio sofreu restriçoes, contrariando a oferta do rodizio mais completo da casa! Muito desagradavel ser discriminado por causa do cupom, que na minha opiniao somente deveria ser apresentado no final. Desta forma, o que deveria ser uma propaganda e uma maneira de conhecer o restaurante para virar fregues fica inviabilizada. Mesmo sendo muito bem atendido pelos funcionarios, com comida de otima qualidade, mas com o ar condicionado deficiente, ficou uma pessima impressao dificil de ser restaurada. Nao voltaremos tao cedo. Viva o Manekineko!
Comprei o cupom do rodizio como muitos, fui com meu namorado, e tanto eu como ele, amamos a comida, não tive problema nenhum em marcar a data mais proxima e quanto ao cardápio, tudo que foi oferecido na promoção, foi servido lá. Recomendo sim e pretendo voltar.
Estou preocupado, pois vou visitar o Rio depois de muito tempo e só leio reclamações sobre os restaurantes japoneses da cidade. Existe algum bom mesmo? Gostaria de boas indicações por favor.
Obrigado